Où fabriquez-vous ?
Nous travaillons avec une vraie philosophie industrielle en partenariat très étroit sur deux ateliers d'excellence ; le principal se situe en Tunisie, le second en Pologne. Nous alimentons ces usines toute l'année.
Foire aux questions
Quelle est l'activité du site de Limoges ?
- Mise en oeuvre les collections
- Contrôle de la production grâce à nos outils de pilotage à distance
- Centralisation des matières (stockage des tissus)
- Réception/Expédition vers nos clients de l'ensemble des fabrications, (plateforme logistique de plus de 10 000 m2)
Est-ce que vous vendez aux particuliers ? Est-ce que le site internet est ouvert au grand public ?
Non, nous travaillons uniquement en B to B avec des professionnels distributeurs qui sont essentiellement des boutiques prêt-à-porter sur toute la France.
Nous travaillons également avec des entreprises spécialistes du vêtement d'image.
Quelles sont les règles en matière de paiement ? Quelles sont vos conditions de paiement ?
Deux possibilités :
- Avec couverture d'assurance crédit : Paiement par LCR non acceptée ou traite (impérativement retournées signées sous 10 jours) à 60 jours nets date de facture. Possibilité de paiement comptant par virement sous 10 jours avec escompte 1,5 %. Tout retard ou non respect des engagements entraîne systématiquement le paiement avant livraison pour toute nouvelle transaction.
- Sans couverture d'assurance crédit : Paiement par virement ou CB avant livraison. Escompte non applicable.
Quelle est votre politique de tarification ? Comment obtenir les meilleurs tarifs ?
L'ensemble de la politique Disfra repose sur les engagements avant saison
• Tarif P = tarif Préférentiel avant saison = Engagement minimal requis 3000€ HT
Avantages : Meilleurs tarifs garantis, accès au meilleur tarif pour l'ensemble de la collection "Intemporels & Corporate" et réassort de saison. Conditions remises à jour chaque saison en fonction des engagements à terme
• Tarif T = tarif catalogue officiel Disfra
Tous nos tarifs s'entendent départ Limoges. Majoration Grande Taille : + 20% à partir de la taille 62 , Validité des tarifs : les tarifs indiqués sont susceptibles d’évoluer en fonction des cours des matières premières, des coûts de production ou autre élément extérieur.
Comment fonctionne la livraison ? Quel délai ? quel prix ? Quelles sont les conditions de franco de port ?
- Dans le cadre des commandes avant saison :
Franco de port pour toute commande supérieure à 3000€ HT / Port à la charge du client si commande inférieure à 3000€ HT
- Dans le cadre des commandes de réassort :
Si montant livraison HT < 350€ , forfait livraison 20€
Si montant livraison HT < 700€ , forfait livraison 25€
Si montant livraison HT > 700€ , livraison franco
Toute commande sur stock disponible est préparée et expédiée dans les 24H (jour ouvré), toute commande passée après 15H le vendredi, sera expédiée le lundi qui suit. Le transporteur DPD nous assure une livraison sous 48H. Lorsque le volume de commande est conséquent, nous passons par le transporteur MRCI, il faut prévoir un délai un peu plus important.
Quelles sont vos conditions de retour de marchandise ?
D'abord un motif de retour réel motivé par une raison fiable et sincère et ce dans un délai maximal de 10 jours après réception de la marchandise ; au-delà de ce délai aucune demande ne pourra être acceptée.
La demande de retour se fait exclusivement via le site www.disfra.net dans la rubrique suivi commandes. Voir les conditions complètes dans cette rubrique.
A quoi sert la confirmation de commande ? (commande avant saison)
C'est la confirmation de commande qui fait foi pour les dates de livraison confirmées au client.
La date demandée par le client est généralement confirmée sur deux mois en raison des aléas inhérents à l'exercice de nos métiers aujourd'hui ; en deçà de ce délai il ne peut y avoir de réclamation pour des retards de livraison.